Компания OpenAI нарисовала новую линию в применении ИИ, которая может изменить подход к психологической помощи. ChatGPT теперь умеет распознавать эмоциональный кризис у пользователя и мгновенно связывать его с живыми специалистами через партнёрство с сервисом ThroughLine.
Механика простая, но принципиально важная. Когда система обнаруживает признаки эмоционального или психологического стресса, она предлагает 1 клик для связи с реальными обученными слушателями. Служба работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, использует телефон, текст или чат.
OpenAI подчёркивает: линии кризисной помощи независимы. Звонок или сообщение идёт напрямую службе, а не через OpenAI. Компания не мониторит разговоры и не участвует в них. Это помогает сохранить конфиденциальность и снижает нагрузку на искусственный интеллект, переводя ответственность поддержки на живых людей.
Согласно справочному центру OpenAI, все линии анонимны и конфиденциальны. Пользователи могут обратиться, даже если их состояние не критическое. Просто в момент, когда нужна помощь или поддержка.
Получается, ИИ, который многие боятся как замену людям, здесь работает ровно наоборот. Он не пытается заменить психолога или кризисного консультанта. Вместо этого он действует как первичный фильтр и мост. Распознаёт проблему и направляет человека к живому специалисту.
А ChatGPT признаёт свои границы. В критические моменты человеку нужен человек, а не алгоритм.